Содержание
Содержание
Это один из тех кейсов, который показывает: проблема кампании не в том, что “дорогие клики” или “Google не понимает аудиторию”, а в том, что семантика собрана не под намерения, а под «интуитивный набор слов».
И когда семантика собрана неправильно, Google Ads начинает обучаться на смешанном поведении:
часть запросов тёплые,
часть ледяные,
часть информационные,
часть коммерческие,
часть вообще мусорные.
В таком режиме алгоритм буквально «не понимает», кому надо показывать рекламу, и постоянно перескакивает между разными сегментами намерения.
Мы это всё увидели на проекте международного SaaS-сервиса, где реклама в Канаде, Великобритании и Австралии выглядела стабильной, но была внутренне сломанной.
И когда семантика собрана неправильно, Google Ads начинает обучаться на смешанном поведении:
часть запросов тёплые,
часть ледяные,
часть информационные,
часть коммерческие,
часть вообще мусорные.
В таком режиме алгоритм буквально «не понимает», кому надо показывать рекламу, и постоянно перескакивает между разными сегментами намерения.
Мы это всё увидели на проекте международного SaaS-сервиса, где реклама в Канаде, Великобритании и Австралии выглядела стабильной, но была внутренне сломанной.
Клиент: SaaS-платформа с подпиской, работающая на англоязычных рынках
Клиент: SaaS-платформа с подпиской, работающая на англоязычных рынках
Клиент — международный сервис для малого бизнеса: аналитика + CRM + автоматизация + онлайн-доступ за $49–$99 в месяц.
Гео:
Гео:
- Канада
- Великобритания
- Австралия
История обращения была типичной: «CTR нормальный. CPC нормальный. Трафик идёт. Но почему-то конверсия 1,1–1,4%. Мы не понимаем, как её поднять. Мы пробовали переписывать объявления — ничего не меняется».
То есть внешне цифры выглядели ровными: ни катастрофы, ни провала — просто кампания «не растёт».
То есть внешне цифры выглядели ровными: ни катастрофы, ни провала — просто кампания «не растёт».
Диагностика: почему семантика убивает конверсию
Диагностика: почему семантика убивает конверсию
Мы сразу начали с поиска корня проблемы, и очень быстро увидели:
Семантика была ровно такой, какую часто делают фаундеры: «Вот список 200 ключей — включаем их, пусть Google сам разберётся».Но Google не разбирается, он реагирует на намерение запроса.
И если внутри одной кампании намешано 20 разных типов действий, Google будет пытаться угодить всем — и не угодит никому
- в одной группе смешаны разные намерения,
- в разных странах кампании использовали одинаковые ключи,
- broad расширял семантику куда угодно,
- Google обучался на «среднем запросе», а не на целевом,
- теплые и коммерческие запросы терялись среди информационных.
Семантика была ровно такой, какую часто делают фаундеры: «Вот список 200 ключей — включаем их, пусть Google сам разберётся».Но Google не разбирается, он реагирует на намерение запроса.
И если внутри одной кампании намешано 20 разных типов действий, Google будет пытаться угодить всем — и не угодит никому
Мы объяснили клиенту ключевую мысль
Мы объяснили клиенту ключевую мысль
Google Ads не понимает ваш продукт. Он понимает только намерения, которые считывает из поисковых действий.
Поэтому если вы:
то кампания всегда будет слабой. Проблема этого клиента была ровно в этом: намерения были перепутаны, и алгоритм не понимал, на кого ему обучаться.
Поэтому если вы:
- смешиваете горячие запросы,
- слайсите около-коммерческие в один слой,
- оставляете информационные в той же кампании,
- не разделяете сегменты «хочу купить» и «хочу узнать»,
то кампания всегда будет слабой. Проблема этого клиента была ровно в этом: намерения были перепутаны, и алгоритм не понимал, на кого ему обучаться.
Решение: пересборка семантики на 4 типа запросов
Решение: пересборка семантики на 4 типа запросов
Мы решили пересобрать всю семантику не «по набору ключей», а по намерениям, как и должно быть в международном перформансе. Разбили все запросы на 4 типа:
Тип 1. Коммерческие (горячие намерения)
Тип 1. Коммерческие (горячие намерения)
Это запросы, где человек уже ищет решение:
Это самый дорогой, но самый ценный слой семантики. Мы выделили его в отдельную кампанию с:
- “best CRM for small business”
- “SaaS automation software”
- “buy CRM online”
- “CRM for freelancers pricing”
Это самый дорогой, но самый ценный слой семантики. Мы выделили его в отдельную кампанию с:
- отдельным бюджетом,
- отдельным обучением,
- точным соответствием.
Тип 2. Около-коммерческие (тёплые)
Тип 2. Около-коммерческие (тёплые)
Это слой, где человек «уже интересуется», но ещё не готов покупать:
Обычно именно этот слой забивают мусором, и он тянет кампании вниз. Мы вынесли его в отдельную кампанию — это позволяет Google не путать тёплый трафик с горячим.
- “how to automate client management”
- “crm for beginners”
- “crm templates”
- “improve business analytics tools”
Обычно именно этот слой забивают мусором, и он тянет кампании вниз. Мы вынесли его в отдельную кампанию — это позволяет Google не путать тёплый трафик с горячим.
Тип 3. Информационные (холодные, но полезные)
Тип 3. Информационные (холодные, но полезные)
Это запросы:
Работают плохо, но дают большую базу для ремаркетинга. Мы вынесли информационные запросы в:
Эта кампания собирает дешёвый трафик, но не вливает его в горячие сегменты.
- “what is CRM”
- “crm vs spreadsheet”
- “how crm works”
- “crm definition”
Работают плохо, но дают большую базу для ремаркетинга. Мы вынесли информационные запросы в:
- отдельную кампанию
- с ограниченным бюджетом
- с мягкой оптимизацией
- и с собственной системой обучения
Эта кампания собирает дешёвый трафик, но не вливает его в горячие сегменты.
Тип 4. Мусорные / исключаемые запросы (через униграм- и биграм-анализ)
Тип 4. Мусорные / исключаемые запросы (через униграм- и биграм-анализ)
Эта часть появилась только после глубокой обработки семантики.
Мы анализировали:
И нашли много “ядерных” слов, которые нужно исключить:
Некоторые из них были скрыты поисковыми отчётами (low-volume), но мы видели их через uni/bigram-анализ. Мы добавили сразу 60+ минус-слов, которые перекрыли тысячи мусорных расширений.
Мы анализировали:
- слова, которые встречаются в запросах без конверсий,
- паттерны, связанные с бесплатностью,
- запросы студентов,
- бесплатные софты,
- запросы не к сегменту B2B.
И нашли много “ядерных” слов, которые нужно исключить:
- free
- templates download
- examples
- student
- beginner free
- sample
Некоторые из них были скрыты поисковыми отчётами (low-volume), но мы видели их через uni/bigram-анализ. Мы добавили сразу 60+ минус-слов, которые перекрыли тысячи мусорных расширений.
Как это изменило логику Google Ads
Как это изменило логику Google Ads
Это важный момент. Многие думают: «Ну и что? Мы просто разделили кампании». Нет — мы радикально изменили логику обучения Google.
Теперь каждая кампания чётко сигнализирует Google, какой тип аудитории ей нужен:
Кампания 1 — горячие запросы. Google ведёт сюда людей, которые хотят подписку.
Кампания 2 — тёплые запросы. Google ведёт людей, которые ещё изучают варианты.
Кампания 3 — информационные запросы. Объявления видят те, кто хочет разобраться в CRM и получить базовые знания.
Кампания 4 — исключаемые / чистые запросы. Мы перекрыли весь нерелевантный трафик.
Таким образом:
Теперь каждая кампания чётко сигнализирует Google, какой тип аудитории ей нужен:
Кампания 1 — горячие запросы. Google ведёт сюда людей, которые хотят подписку.
Кампания 2 — тёплые запросы. Google ведёт людей, которые ещё изучают варианты.
Кампания 3 — информационные запросы. Объявления видят те, кто хочет разобраться в CRM и получить базовые знания.
Кампания 4 — исключаемые / чистые запросы. Мы перекрыли весь нерелевантный трафик.
Таким образом:
- каждое намерение получает свой бюджет,
- каждая часть воронки имеет свою архитектуру,
- семантика перестаёт смешиваться,
- Google получает стабильные и понятные “паттерны” пользователей.
Что произошло после пересборки семантики
Что произошло после пересборки семантики
Через 30 дней цифры были такими:
Великобритания
Канада
Австралия
Великобритания
- Конверсия с поиска: 1.2% → 3.7%
- Чистота семантики: +44%
- CPC вырос лишь на 9%, но CPA упал на –38%
Канада
- Конверсия: 1.4% → 3.1%
- Количество лидов увеличилось на 62%
- Мусор упал на 28%
Австралия
- Конверсия: 0.9% → 2.4%
- CPA упал на –41%
- CTR вырос с 2.8% до 4.9%
Почему эффект был таким сильным
Почему эффект был таким сильным
Потому что раньше Google видел одну кампанию, где намешано всё:
Он не понимал, кого приводить. А после разделения алгоритм стал видеть чистые паттерны:
Для Google такая структура — как карта местности вместо хаоса. Поэтому обучение резко ускорилось и стабилизировалось.
- горячие запросы
- тёплые
- холодные
- информационные
- нерелевантные
Он не понимал, кого приводить. А после разделения алгоритм стал видеть чистые паттерны:
- “Эти люди — покупатели, веди их сюда.”
- “Эти люди — исследователи, веди их в отдельную группу.”
- “Эти слова — мусор, никогда не показывайся по ним.”
Для Google такая структура — как карта местности вместо хаоса. Поэтому обучение резко ускорилось и стабилизировалось.
Главный вывод
Главный вывод
Международные кампании в Google Ads — это не про «перевести ключи» и «скопировать кампанию». Это отдельная дисциплина: аналитика спроса в стране, конкурентная семантика, локализация, структура, строгий контроль качества.
После запуска всех стран клиент получил предсказуемую систему:
Мы продолжаем вести проект, расширяем кампании и постепенно выстраиваем систему, которая масштабируется без потерь.
После запуска всех стран клиент получил предсказуемую систему:
- стабильные заявки
- оптимальные ставки
- понятную аналитику
- масштабирование без «просадок»
- контроль над CPC и CPA
- и главное — прибыльность за счёт правильной структуры
Мы продолжаем вести проект, расширяем кампании и постепенно выстраиваем систему, которая масштабируется без потерь.
Обсудим ваш проект?
Ответим на вопросы, предложим понятное и эффективное решение вашей задачи
Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
