Содержание
Содержание
В этом кейсе мы расскажем, как правильная структура рекламных кампаний и проработанные посадочные страницы помогают стоматологии получать стабильные заявки.
Разбираем реальные шаги и решения, которые привели к стабильному результату.
Разбираем реальные шаги и решения, которые привели к стабильному результату.
О клиенте
О клиенте
«Экодент» — сеть стоматологических клиник в Астрахани. Мы подключились к проекту после работы предыдущего подрядчика, результат которого не устраивал клиента по качеству и объёму заявок. Задачей было стабилизировать ситуацию и выстроить понятную систему привлечения пациентов через Яндекс.Директ и VK Рекламу по трём направлениям: имплантация, All-on-4 и установка брекет-систем. В фокусе — не просто заявки, а их стоимость и качество. География продвижения — Астрахань и ближайший пригород.
Старт проекта и погружение в задачу
Старт проекта и погружение в задачу
Работа над проектом началась с подробного брифа с командой сети стоматологий. На этом этапе мы детально разобрали текущую ситуацию: какие услуги клиника продвигает, какие рекламные инструменты уже использовались и с какими результатами.
В фокусе проекта было три ключевых направления — лечение по технологии All-on-4, имплантация и установка брекет-систем.
Особое внимание уделили каждому из направлений и их преимуществам. Совместно с клиентом мы определили сильные стороны услуг, которые имеют значение для пациентов и должны быть отражены в рекламе. С одной стороны, это особенности сервиса и процесса лечения: поэтапная оплата, собственная зуботехническая лаборатория, лечение под микроскопом, а также скидка на первичную консультацию. Эти факторы были важны для пациентов, которые сравнивают клиники по удобству, стоимости и уровню технологий.
Дополнительно мы учли элементы, формирующие доверие к клинике: рейтинг 4,9, опыт работы более 20 лет, большое количество положительных отзывов и примеры работ «до / после». Эти УТП дополняли предложения по каждому направлению и усиливали восприятие клиники как надёжного и опытного медицинского центра.
Аудит текущей рекламы
Аудит текущей рекламы
Следующим шагом стал аудит действующих рекламных кампаний. Клиника уже работала с подрядчиком, однако текущие результаты не соответствовали ожиданиям.
В процессе анализа мы выявили ряд проблем: объявления были проработаны поверхностно, не отражали специфику услуг, часть бюджета расходовалась на нецелевые регионы, отсутствовали поисковые кампании и ретаргетинг. Также структура кабинета не позволяла эффективно управлять рекламой и оценивать результативность каждого направления.
Полученные выводы стали отправной точкой для построения новой рекламной кампании.
В процессе анализа мы выявили ряд проблем: объявления были проработаны поверхностно, не отражали специфику услуг, часть бюджета расходовалась на нецелевые регионы, отсутствовали поисковые кампании и ретаргетинг. Также структура кабинета не позволяла эффективно управлять рекламой и оценивать результативность каждого направления.
Полученные выводы стали отправной точкой для построения новой рекламной кампании.
Аудит и доработка посадочных страниц
Аудит и доработка посадочных страниц
Параллельно с подготовкой рекламных кампаний мы провели аудит посадочных страниц по всем трём направлениям: имплантация, брекет-системы и имплантация All-on-4.
Анализ показал, что текущие лендинги нуждаются в доработке как с точки зрения структуры, так и с точки зрения подачи информации. Мы подготовили подробное техническое задание для клиента, пересобрали логику страниц и скорректировали блоки, которые могли вводить пользователя в заблуждение.
При доработке сайта мы добавили и усилили ключевые информационные блоки: описание клиники, блок с отзывами пациентов, информацию о врачах, а также раздел с часто задаваемыми вопросами. Это позволило сделать страницы более понятными и информативными для пользователя.
Цель этого этапа — подготовить посадочные страницы к приёму рекламного трафика и повысить доверие со стороны потенциальных пациентов
Анализ показал, что текущие лендинги нуждаются в доработке как с точки зрения структуры, так и с точки зрения подачи информации. Мы подготовили подробное техническое задание для клиента, пересобрали логику страниц и скорректировали блоки, которые могли вводить пользователя в заблуждение.
При доработке сайта мы добавили и усилили ключевые информационные блоки: описание клиники, блок с отзывами пациентов, информацию о врачах, а также раздел с часто задаваемыми вопросами. Это позволило сделать страницы более понятными и информативными для пользователя.
Цель этого этапа — подготовить посадочные страницы к приёму рекламного трафика и повысить доверие со стороны потенциальных пациентов
Подготовка семантики и рекламных материалов
Подготовка семантики и рекламных материалов
После аудитов мы приступили к сбору семантического ядра. С нашей стороны была собрана крупная база запросов, охватывающая все три направления. Мы проработали как общие, так и более узкие запросы по каждому направлению
Такое семантическое ядро мы собрали
Создание объявлений для поиска и РСЯ
Создание объявлений для поиска и РСЯ
После проработки структуры и семантики мы перешли к созданию рекламных объявлений. Для поисковых кампаний были написаны уникальные тексты под каждое направление и каждую группу ключевых запросов. Объявления максимально соответствовали ключевому запросу пользователя, чтобы человек сразу видел прямую связь между тем, что он искал в поисковой строке, и тем, что ему предлагает выдача. Это подход помогал нам держать CTR на уровне 11-13%
Отдельное внимание уделили рекламной сети Яндекса. Для РСЯ были разработаны креативы под каждое направление: имплантация, брекеты и All-on-4. В каждом креативе сразу показывали услугу и цену, чтобы пользователь с первого экрана понимал предложение.
Для брекетов использовали фото пациента с установленной брекет-системой, а для имплантации и All-on-4 — изображения самих имплантов и конструкций. Все креативы были оформлены в соответствии с брендбуком клиники, что усиливало узнаваемость.
Для брекетов использовали фото пациента с установленной брекет-системой, а для имплантации и All-on-4 — изображения самих имплантов и конструкций. Все креативы были оформлены в соответствии с брендбуком клиники, что усиливало узнаваемость.
Пример поисковых объявлений
Все объявления и креативы тестировались и дорабатывались по ходу запуска, чтобы найти наиболее эффективные связки формата, текста и визуала.
Структура рекламных кампаний
Структура рекламных кампаний
После подготовки всех материалов мы выстроили структуру рекламных кампаний в Яндекс.Директ. Всего было запущено 7 кампаний:
3 поисковые кампании — по каждому направлению;
3 кампании в рекламной сети Яндекса — также по каждому направлению;
1 ретаргетинговая кампания для возврата пользователей, которые уже взаимодействовали с сайтом.
Такая структура позволила гибко управлять бюджетами и анализировать эффективность каждого направления отдельно.
3 поисковые кампании — по каждому направлению;
3 кампании в рекламной сети Яндекса — также по каждому направлению;
1 ретаргетинговая кампания для возврата пользователей, которые уже взаимодействовали с сайтом.
Такая структура позволила гибко управлять бюджетами и анализировать эффективность каждого направления отдельно.
Запуск рекламы в ВК
Запуск рекламы в ВК
Дополнительно была запущена реклама во ВКонтакте. Для этого мы создали три отдельные кампании под каждое направление.
Креативы для ВКонтакте
После клика по объявлению пользователь переходил на лид-форму внутри ВК и мог оставить контактные данные для записи на приём.
Лид форма
Этот канал стал дополнительным источником обращений и расширил охват целевой аудитории.
Итоги и результаты
Итоги и результаты
В результате проделанной работы клиника получила стабильный поток заявок и звонков по всем трём направлениям. Стоимость обращения снизилась, а качество лидов выросло — в рекламу стали приходить более целевые и мотивированные пациенты.
Такие результаты мы получили
Чтобы точнее оценивать эффективность рекламы, мы внедрили трёхуровневую систему квалификации обращений: целевые, «ушёл думать» и нецелевые. Это позволило считать заявки на каждом этапе и видеть реальную картину по качеству входящего спроса.
В процессе работы мы заметили, что значительная часть обращений относится к категории «ушёл думать». Чаще всего это были пользователи, которые звонили, уточняли стоимость и не принимали решение сразу. Мы проанализировали и прослушали такие звонки, после чего предложили клиенту рекомендации по обработке подобных обращений — как выстраивать диалог после озвучивания цены и удерживать интерес пациента.
В процессе работы мы заметили, что значительная часть обращений относится к категории «ушёл думать». Чаще всего это были пользователи, которые звонили, уточняли стоимость и не принимали решение сразу. Мы проанализировали и прослушали такие звонки, после чего предложили клиенту рекомендации по обработке подобных обращений — как выстраивать диалог после озвучивания цены и удерживать интерес пациента.
Выводы
Выводы
Кейс сети стоматологий «Экодент» показал, что именно комплексный подход — аудит ранее запущенных кампаний, доработка посадочных страниц, глубокая проработка семантики, сегментированная реклама и внимание к качеству заявок — позволил выстроить устойчивую систему привлечения пациентов. Такой формат работы дал стабильный результат и сформировал понятную основу для дальнейшего масштабирования рекламы.
Понравился подход и логика работы нашей команды? Оставляйте заявку ниже — проведём аудит рекламы и сайта, покажем точки роста вашего проекта.
Понравился подход и логика работы нашей команды? Оставляйте заявку ниже — проведём аудит рекламы и сайта, покажем точки роста вашего проекта.
Обсудим ваш проект?
Ответим на вопросы, предложим понятное и эффективное решение вашей задачи
Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
