Уникальное торговое предложение: как создать сильное УТП
Если у вас уже есть действующий бизнес с положительным финансовым потоком - значит у вас есть УТП. Расшифровывается как Уникальное Торговое Предложение ( в литературе также его называют как Уникальное Торговое Преимущество или Уникальное Коммерческое Предложение)
Общаясь с клиентами, чаще всего на этапе брифа, мы видим что формулирование УТП вызывает сложности у большинства респондентов именно поэтому сегодня поговорим именно об этом.
Общаясь с клиентами, чаще всего на этапе брифа, мы видим что формулирование УТП вызывает сложности у большинства респондентов именно поэтому сегодня поговорим именно об этом.
Что такое УТП
Что такое УТП? Представьте себе, что вы оказались на оживлённом рынке, где десятки продавцов предлагают похожие товары. Как выбрать именно тот, который вам нужен? Вот тут-то и приходит на помощь Уникальное Торговое Предложение, или УТП. Это как голос среди шума, который говорит: "Стоп! Обратите внимание на меня. Я особенный, и вот почему."
Вы можете не быть передовой компанией, вашим УТП может быть просто локация, но понимание УТП продукта или услуги даст возможность осознанно делать упор именно на сильную сторону, приобретать репутацию и отрываться от конкурентов. На нашей практике есть случаи когда формулировка четкого УТП и проведение тренинга у отдела продаж по тому как это уникальное торговое предложение презентовать поднимало конверсию в продажу на 20+%!
Искать УТП стоит в первую очередь на пересечении полей которое отмечено зеленой галочкой, в суперконкурентных нишах - в зоне отмеченной знаком вопроса
Как сформулировать сильное УТП
Формулирование сильного Уникального Торгового Предложения (УТП) — это как создание магнита, который притягивает клиентов именно к вам. Это не просто набор слов, а тщательно продуманный посыл, который должен быть понятен и близок вашей целевой аудитории. Итак, как же создать такое УТП, которое будет работать на вас?
1. Понимание аудитории
Первый шаг — это глубокое понимание вашей целевой аудитории. Кто они? Какие проблемы и потребности у них есть? Проведите исследования, опросы или просто поговорите с вашими клиентами. Чем лучше вы понимаете их боль и желания, тем легче будет предложить решение, которое их зацепит.
2. Анализ конкурентов
Посмотрите, что предлагают ваши конкуренты. Изучите их УТП и определите, какие из их предложений действительно работают. Но не копируйте их! Ваша цель — найти то, что отличает вас от них. Может быть, это будет уникальная функция продукта, уровень сервиса или даже эмоциональная связь с клиентом.
3. Определение уникальности
Теперь, когда вы знаете, что важно для вашей аудитории и что делают конкуренты, пришло время определить вашу уникальность. Что делает ваш продукт или услугу особенными? Почему клиент должен выбрать именно вас? Это может быть что угодно: от инновационной технологии до исключительного уровня сервиса или даже экологичности вашего продукта.
4. Формулировка обещания
Ваше УТП должно быть четким и конкретным обещанием клиенту. Оно должно отвечать на вопрос: "Что я получу, если выберу именно этот продукт?" Избегайте общих фраз и пустых обещаний. Будьте конкретны и честны.
5. Проверка и тестирование
Прежде чем запускать ваше УТП в мир, протестируйте его. Покажите его нескольким клиентам или проведите A/B тестирование на сайте. Узнайте, как они реагируют и понимают ли ваше предложение так, как вы задумали.
+ Финальный штрих
Помните, что ваше УТП должно быть коротким и запоминающимся. Оно должно легко укладываться в сознание клиента и вызывать у него желание действовать прямо сейчас.
Формулировка сильного УТП — это искусство и наука одновременно. Но если вы вложите в этот процесс достаточно времени и усилий, результат не заставит себя ждать. Ваш продукт начнет выделяться на фоне конкурентов, привлекая именно тех клиентов, которые ценят то, что вы предлагаете.
Очень коротко: УТП = ценность + отличие + доказательство
Главные ошибки при построении УТП
Когда ваше УТП звучит как "Мы предлагаем лучший сервис" или "Наш продукт — самый качественный", это не выделяет вас на фоне конкурентов. Такие фразы не несут конкретики и не вызывают доверия. Важно быть конкретным и уникальным: "Мы доставляем пиццу в течение 30 минут или она бесплатная" — вот пример конкретного обещания.
Многие компании делают ошибку, сосредотачиваясь исключительно на себе: "Мы используем самые современные технологии". Однако клиенту важно, что он получит от вашего продукта или услуги. Переформулируйте ваше УТП так, чтобы оно отвечало на вопрос клиента: "Что это даст мне?" Например, "Наши технологии обеспечивают вам бесперебойную работу интернета даже в самых удаленных уголках города."
Люди принимают решения не только на основе логики, но и эмоций. Если ваше УТП сухое и бездушное, оно не вызовет эмоциональный отклик. Включите в него элементы, которые затронут чувства ваших клиентов. Например, вместо "Наши матрасы удобные", лучше сказать "Просыпайтесь каждое утро отдохнувшими и полными энергии благодаря нашим матрасам".
Ваше УТП должно быть простым и понятным. Если клиенту нужно несколько минут, чтобы понять, что вы предлагаете, скорее всего, он просто уйдет к конкурентам. Используйте простые слова и избегайте сложных терминов. Например, вместо "Инновационная система биометрической идентификации" скажите "Откройте дверь одним касанием пальца".
Обещания, которые вы не можете выполнить, только навредят вашей репутации. Если вы заявляете, что ваш продукт решит все проблемы клиента, но на деле это не так, вы потеряете доверие. Будьте честны и реалистичны в своих обещаниях. Например, вместо "Наш крем устраняет все морщины за неделю", скажите "Заметные результаты уже через 7 дней регулярного использования".
Создание УТП — это не разовая задача. Оно должно постоянно проверяться и корректироваться на основе обратной связи от клиентов. Если вы игнорируете этот этап, ваше предложение может оказаться неэффективным. Проводите опросы,
Базовые правила составления УТП
7 основных формул эффективных УТП с примерами
Теперь, когда вы знаете, каких ошибок следует избегать при создании Уникального Торгового Предложения (УТП), давайте рассмотрим семь основных формул, которые помогут вам создать действительно эффективное УТП. Каждая из этих формул проверена временем и может значительно повысить привлекательность вашего предложения.
0. Опыт
Когда вокруг так много предложений, клиенту сложно разобраться, кому доверить решение своей задачи. И тут на сцену выходит ваш опыт. Это как маяк в океане: он показывает, что вы не просто умеете решать задачи, но делаете это систематически и с гарантированным результатом. Ваша компания уже не первый год на рынке, и за это время вы накопили огромный багаж знаний и навыков. Вы знаете все подводные камни и тонкости, которые могут возникнуть в процессе работы.
Ваши кейсы и отзывы довольных клиентов – это не просто слова, а доказательства того, что вы умеете справляться с самыми сложными задачами. Они показывают, что вы знаете, как действовать в различных ситуациях и всегда находите оптимальное решение. Это вызывает доверие и уверенность в том, что клиент получит качественную услугу.
Опыт – это также показатель вашей надежности. Клиенты понимают, что если вы успешно работаете на рынке уже много лет, значит, вам можно доверять. Вы прошли через разные экономические условия, адаптировались к изменениям и продолжаете развиваться. Это говорит о вашей устойчивости и способности справляться с любыми вызовами.
Кроме того, опыт помогает вам предвосхищать ожидания клиентов. Вы знаете, что они хотят получить, и можете предложить именно то решение, которое им нужно. Это умение предугадывать потребности и предлагать лучшие варианты делает вас незаменимым партнером.
Таким образом, чем больше конкуренция на рынке, тем важнее становится ваш опыт. Это то, что помогает выделиться среди множества предложений и завоевать доверие клиентов.
Ваши кейсы и отзывы довольных клиентов – это не просто слова, а доказательства того, что вы умеете справляться с самыми сложными задачами. Они показывают, что вы знаете, как действовать в различных ситуациях и всегда находите оптимальное решение. Это вызывает доверие и уверенность в том, что клиент получит качественную услугу.
Опыт – это также показатель вашей надежности. Клиенты понимают, что если вы успешно работаете на рынке уже много лет, значит, вам можно доверять. Вы прошли через разные экономические условия, адаптировались к изменениям и продолжаете развиваться. Это говорит о вашей устойчивости и способности справляться с любыми вызовами.
Кроме того, опыт помогает вам предвосхищать ожидания клиентов. Вы знаете, что они хотят получить, и можете предложить именно то решение, которое им нужно. Это умение предугадывать потребности и предлагать лучшие варианты делает вас незаменимым партнером.
Таким образом, чем больше конкуренция на рынке, тем важнее становится ваш опыт. Это то, что помогает выделиться среди множества предложений и завоевать доверие клиентов.
Яркий пример УТП выраженного через опыт и авторитет: у организации более 3000 отзывов со средней оценкой 4,9. В целевой локации такого больше ни у кого нет, как следствие - УТП хорошо конвертирует и в рекламе и на сайте. Такие баннера мы делаем в рамках работ по контекстной рекламе, заказать контекстную рекламу можно здесь.
1. Конкурентная уникальность
Это один из самых мощных способов выделиться на фоне конкурентов. Ваше УТП должно подчеркивать то, что делает ваш продукт или услугу уникальными.
- Пример: "Самый большой парк станков в Москве".
К УТП с формулировкой №1 мы относимся с обоснованным скепсисом (у приема есть и негативные смыслы), но прием до сих пор эффективен и работает.
2. Борьба со страхами
Многие клиенты боятся сделать неправильный выбор. Убедите их, что с вами они не рискуют.
- Пример: "Боитесь, что наш матрас вам не подойдет? Мы предлагаем 100 ночей пробного сна — не понравится, вернем деньги!"
Знаменитый оффер из этой категории. Не побоимся сказать что именно такое УТП перевернуло современный ритейл
3. Гарантия
Гарантия — это мощный инструмент для создания доверия. Она показывает, что вы уверены в качестве своего продукта.
- Пример: "Если наш ремонт продлится дольше оговоренного срока, вы получите скидку 20% на все работы".
4. Дополнительный бонус
Предложите что-то дополнительное, что сделает ваше предложение еще более привлекательным. Сюда входят и бонусы и кешбеки, иногда даже ретро-бонусы😅
- Пример: "Получите промокод на 15 000 рублей на первую рекламную кампанию".
5. Экспертность
Покажите свою экспертность и опыт в области, в которой работаете. Это увеличивает доверие к вашему предложению.
- Пример: "С 2005 года мы помогли более 10 000 клиентам успешно пройти налоговые проверки".
6. Быстро
В современном мире время — это деньги. Если вы можете предложить что-то быстрее, чем конкуренты, это будет значительным преимуществом.
- Пример: "Оформление кредита за 15 минут прямо на сайте".
7. Перевернутый недостаток
Иногда то, что кажется недостатком, можно превратить в преимущество.
- Пример: "Долго делаем запоминающиеся и эффективные логотипы для бизнеса".
Пожалуй самое известное на просторах рунета УТП выраженное через перевернутый недостаток)
Вывод
Таким образом мы видим основные пункты которые позволяют вытащить смыслы из уже существующего бизнеса и ёмко и разнообразно рассказать о них на сайте/в соцсетях.
Наша команда занимается этим на ежедневной основе с 2016 года и если вам интересно применить наши навыки к своему бизнесу и прокачать маркетинг с командой Trafficmall - оставьте заявку в форме ниже.
Наша команда занимается этим на ежедневной основе с 2016 года и если вам интересно применить наши навыки к своему бизнесу и прокачать маркетинг с командой Trafficmall - оставьте заявку в форме ниже.
Обсудим ваш проект?
Ответим на вопросы, предложим понятное и эффективное решение вашей задачи
Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
